Veelgestelde vragen (FAQ)

Geen enkele vraag is dom! Wel worden sommige vragen meer gesteld dan anderen. Daarom alle veelgestelde vragen op een rijtje! Er worden zo nu en dan nieuwe vragen en antwoorden toegevoegd.

• Wat bedoel je met 'eerlijke huiden' en met 'respect voor de natuur'?

  • Daar zijn meerdere redenen voor! Ik noem ze alle 5 uitgebreid op deze pagina!

• Waarom is de showroom op afspraak geopend?

  • Eerlijk gezegd ben ik geen type om in een winkel te zitten. Ik zit niet graag stil en ben graag op pad. Ik neem daarentegen graag alle tijd voor jou als je me belt, mailt, sms't, of WhatsApp't voor een vrijblijvende afspraak! 

• Mijn schapenvacht is vies, mag ik hem wassen?

  • Het korte antwoord: Nee, een ecologische/natuurlijk gelooide vacht kun je niet in de wasmachine stoppen. Voor een uitgebreide versie heb ik een hele pagina gewijd aan onderhoud! Een tip die ik je wel alvast kan geven: met deze borstel houd je je schapenvacht in topconditie!

• Heb je ook speciale prijzen als ik een grote bestellingen wil doen?

  • Voor bedrijven (business to business - B2B) die grotere aantallen vachten (>10) tegelijk willen afnemen kan Joop in veel gevallen een groothandelsprijs met je afspreken. Kijk hiervoor op onze B2B pagina.

• Haren de vachten ook uit?

  • Omdat Heartline alleen maar werkt met a-kwaliteit vachten, is er een zeer kleine kans dat je vacht veel haren zal loslaten. De vachten worden dik gelooid, zodat de haarzakjes niet weggesneden worden met het leer. Hierdoor blijven ze veel beter zitten. Ook de ecologische looiing draagt hieraan bij! 
  • Let op: Een rendiervacht kan wel uitharen! Dit heeft te maken met het feit dat deze dieren holle haren hebben om zich beter te beschermen tegen de kou. In vergelijking met andere aanbieders heeft Heartline wel goede, dikke kwaliteit rendiervachten waardoor de haaruitval beperkt wordt. 

• Waarom berekenen jullie verzendkosten? Dat is toch ouderwets?

  • Heartline is (gelukkig!) geen grote firma en het is helaas niet mogelijk om de bestellingen gratis te verzenden zonder de prijs kunstmatig te verhogen voor de klanten die de huiden in de showroom kopen! Zo krijgt iedereen een uniek product in huis voor een eerlijke prijs, met persoonlijke aandacht ingepakt en speciaal voor jou naar het postkantoor gebracht!

• Ik heb een speciale wens / ben op zoek naar iets wat ik nergens kan vinden

  • Joop  heeft een betrouwbaar netwerk van professionals en kenners om zich heen verzameld in de afgelopen 20 jaar. Je kunt Joop altijd even bellen om te vragen of hij precies die ene huid kan traceren voor je, of dat hij zijn ogen voor je open houdt voor een specifieke schedel. Ook als je een bepaalde kleur of grootte schapenkleed zoekt die precies bij jouw interieur past, dan kan Joop deze op maat laten maken. Let wel, niet alles is mogelijk natuurlijk. Zelfs Joop is gebonden aan de natuurwetten en kan geen eenhoorn voor je vinden ;)

• Mijn favoriete koe is overleden. Nemen jullie ook looiopdrachten aan?

  • Nee helaas. Ik heb niet de mogelijkheden om zelf huiden te looien. Ook weet ik uit ervaring dat de meeste looierijen vaak geen individuele looiopdrachten aannemen.

• Mijn kortingscode werkt niet / Waar moet ik de code invullen?

  • De kortingscode activeer je direct in de eerste stap van het bestelproces, namelijk in de winkelwagen. Op de pc staat het invulveld onder de artikelen en naast het totaalbedrag. Op mobiele apparaten staat het invulveld onder het totaalbedrag.

  • Belangrijk is dat je op het plusje (+) klikt na het invoeren van de code! (Let op dat je geen spaties gebruikt)

  •